无处不再的微笑——创业从点点滴滴做起 b
第二阶段甚至更重要。它包括识别你的边缘顾客并激励他们成为你忠实的回头客。增加与现有顾客的业务量比吸引进追逐一个新顾客要容易得多。
品牌干洗机这两个目标成回头客营销的基础。让我们回过头米分析开间部分找山这为什么管用以及会使你付出多大的代价。
1、热情!没有什么能比得上被别人象对待期待已久的老朋友一样对待自己，
干洗连锁加盟热情地打招呼。这不会花费你任何东西，并且应成为培训你的柜台接待人员规划的一部分。许多人都说他们只一个开干洗店去买东西，就因为那里有一个职员接待他们并使他们感到很特别。招聘并培训在你的前台工作并能友善有加的那些人。
3、打—卡制度。在这个例子中，我发明了一种为干洗连锁店每位顾客留档的—卡片，
隔离式洗衣机可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务，并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义，在她眼里对于维持共价值极为重要。它还表示你的店还期待着顾客的再次惠顾。你知道她下次来洗衣时会带两件罩衫。代价：一些卡片，一个打孔器以及一点培训。
4、交流。顾客把夹克拿到干洗连锁店里来时在发票上记下顾客所关心的问题，会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服递给顾客时，
环保干洗 柜台接待人员可以通过向顾客展示
全封闭干洗机顾客所关心的问题已得到彻底解决而展现洗涤质量。再强调一遍，没有发生任何费用，但对顾客再次惠顾你的店而起到了极大的推动作用。
